Politique de gestion des données personnelles

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Ma Malle d’Enfer peut recueillir les informations suivantes : nom, prénom, fonction, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de navigation, achats effectués, réservations et locations, préférences et centres d’intérêt, produits consultés, éléments liés au suivi des demandes, géolocalisation, choix en matière de cookies et de sollicitation commerciale.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour les raisons/fondements légaux suivantes :

1. Exécution des obligations contractuelles : Les données sont utilisées pour l’exécution complète de votre simulation, demande de devis, réservation ou contrat de location, y compris la facturation, le suivi des livraisons/reprises, l’intervention technique, la comptabilité client, le recouvrement, la gestion des réclamations et des contentieux, la gestion des assurances et des sinistres, ainsi que l’utilisation de l’espace client.
2. Consentement : Vos données peuvent être utilisées pour l’organisation de jeux-concours, la prospection commerciale/marketing (segmentation, publicités ciblées, newsletter, etc.), la gestion du programme de fidélité, le dépôt de cookies à des fins de publicité et de contenu personnalisé, la mesure de la performance publicitaire, la mesure d’audience, les études de marché et le développement de produits.
3. Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour contrôler les fraudes potentielles (y compris le respect des conditions de location, le vol, le détournement), gérer les avis produits, analyser les statistiques, effectuer des opérations techniques (normalisation des adresses postales, enrichissement, déduplication), assurer le suivi de la qualité de nos services et, le cas échéant, pour la prospection commerciale/marketing (segmentation, publicités ciblées, newsletter) lorsque le consentement n’est pas requis.
4. Respect d’une obligation légale : Les données collectées par Ma Malle d’Enfer servent à répondre aux obligations légales auxquelles nous pouvons être soumis. Cela inclut la gestion des infractions, le respect des obligations de conservation conformément à la réglementation en vigueur, ainsi que la gestion des demandes relatives aux droits des personnes.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont collectées via les formulaires en ligne disponibles sur notre site internet. Certaines données sont obligatoires et signalées par un astérisque. Nous utilisons également des « Cookies ». Pour en savoir plus sur leur utilisation et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de Gestion des Cookies sur le site de Ma Malle d’Enfer.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données de notre base de prospection active sont conservées pendant une période de trois ans à partir de votre dernier contact. Les données nécessaires à la réalisation de nos services, à la justification de nos prestations, à la protection de nos droits, ainsi qu’au respect de nos obligations légales sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces objectifs, en conformité avec nos obligations légales et les règles de prescription applicables en fonction de la nature des droits concernés.

Sécurité

Lorsque vous naviguez sur nos sites internet, vos données sont cryptées grâce au protocole HTTPS. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés localisés dans l’Union Européenne. Cependant, pour certaines finalités, Ma Malle d’Enfer peut avoir recours à des sous-traitants situés en dehors de l’UE ou traitant les données en dehors de l’UE.

Destinations de vos données

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Ma Malle d’Enfer fait appel à des sous-traitants pour diverses missions :

• La logistique pour les livraisons/reprises de nos équipements ;
• Le service client pour les enquêtes de satisfaction, la réalisation de nos services, et l’assistance informatique ;
• Le marketing pour les campagnes de prospection commerciale et la gestion des jeux concours ;
• Les interventions techniques sur nos équipements ;
• L’analyse statistique et les outils numériques ;
• Les services de paiement. Ma Malle d’Enfer veille à ce que ces sous-traitants sécurisent les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Les données collectées peuvent également être transmises à des tiers tels que les autorités judiciaires ou administratives, les banques, les commissaires aux comptes, les avocats, les assureurs, ou les experts.

Les communications que vous pourriez recevoir

1. Par courrier postal, e-mail et SMS : Lors de la création de votre compte sur Ma Malle d’Enfer, vous êtes invités à fournir votre adresse postale, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment, soit lors de la collecte de vos données, soit ultérieurement en exerçant votre droit d’opposition.
2. Par appel téléphonique : Ma Malle d’Enfer peut vous contacter par téléphone pour des opérations commerciales, des relances suite à une demande de devis, des suivis de réservation ou des enquêtes de satisfaction.
3. Pour le ciblage publicitaire : Dans le cadre de campagnes publicitaires ciblées, nous pouvons communiquer certaines de vos données à des partenaires, notamment des cookies ou des identifiants techniques. Le déploiement de ces cookies est réglementé par la Politique de Gestion des Cookies de Ma Malle d’Enfer.

Vos droits en matière de propriété intellectuelle et de libertés

Le Site est la propriété exclusive de Ma Malle d’Enfer.

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site, y compris les éléments graphiques, sonores, textuels, logiciels, ainsi que la technologie sous-jacente, sont détenus par Ma Malle d’Enfer. Ma Malle d’Enfer détient également les droits sur les marques déposées à l’INPI et les noms de domaine régulièrement enregistrés.

En utilisant le Site, l’Utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle de Ma Malle d’Enfer. Il lui est ainsi interdit de reproduire, représenter ou diffuser, même partiellement, tout élément protégé par un droit de propriété intellectuelle, sans autorisation expresse préalable.

De même, l’Utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle des partenaires de Ma Malle d’Enfer, notamment en ce qui concerne leurs marques présentes sur le Site. Il est également strictement interdit à l’Utilisateur d’utiliser des procédés tels que le framing ou le deep-linking sans une autorisation expresse, spéciale et écrite délivrée par Ma Malle d’Enfer.

Vos droits en matière de protection des données

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous disposez de plusieurs options. Si vous souhaitez ne plus recevoir de publicités :

• Pour les offres commerciales par email : cliquez sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque email publicitaire que vous recevez ou contactez nous par mail ou via le formulaire de contact.
• Pour les offres commerciales par SMS : envoyez « STOP SMS » à un numéro non surtaxé, tel qu’indiqué dans chaque SMS publicitaire reçu.
• Pour les offres commerciales par courrier : écrivez à : Ma Malle d’Enfer par email à mamalledenfer@gmail.com.
• Pour les Notifications Push : refusez-les lors du téléchargement de l’application ou à tout moment en désactivant les notifications dans les paramètres de votre appareil.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données en dehors des cas spécifiques liés à la publicité, envoyez votre demande à Ma Malle d’Enfer par email à : mamalledenfer@gmail.com. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois après réception de votre demande. Toute demande d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité de vos données doit être accompagnée d’une pièce d’identité envoyée par voie électronique ou par courrier. Sans cette pièce, nous ne pouvons divulguer ni modifier vos informations personnelles pour protéger votre confidentialité.

Veuillez noter que certaines informations ne peuvent être modifiées ou supprimées pour des raisons légales. Ma Malle d’Enfer peut également démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux pour continuer à traiter vos données, motifs qui prévaudront sur vos droits et libertés.

En cas de décès, vos données seront supprimées, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires ou les délais de prescription légaux, ou si elles ont été communiquées à un tiers désigné par vos soins.